Perakende Satış

EĞİTİMİN HEDEFİ: İçeri giren her potansiyel müşteriye satış yapmayı hedefleyen, satın alanlarda da çapraz satış ve satış rakamını artırmaya odaklanan satıcılar yaratmak ve bu hedefi gerçekleştirmek için yapılması gerekenleri uygulanabilir tekniklerle katılımcılarla paylaşmak.
SÜRE: 1 tam gün (09.30 - 17.00)
İÇERİK:

• Hazırlık
• Kişisel hazırlık
  • Görünüm
  • Kıyafet
  • Koku
• Mekânın hazırlanması
  • Genel görünüm
  • Düzen
  • Temizlik / Koku
  • Ses
• İlk Karşılaşma
  • Farkına varmak
  • Gülümseme ve göz teması
  • Fiziksel temas / Sosyal Mesafe
  • Açılış cümlesi
• Satış
  • İhtiyacın anlaşılması
  • İhtiyacın karşılanması
  • Sunuş
    • Çeşitlendirme
    • Çapraz satış
• Psikolojik İkna tekniklerinin kullanılması
  • Karşılık Verme
  • Azlık
  • Hoşlanma ve Arkadaşlık
  • Sosyal Kanıt
  • Bağlılık ve Tutarlılık
  • Otorite
  • Tezat ilkesi
  • Dalgalanma kuralı
• Kasa ve Uğurlama
  • Gülümseme
  • Göz teması
  • Fiziksel temas
• Müşteri tipleri
• Karşılaşılacak zor durumlar ve başa çıkma yolları